1. Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, solaflor.com.tr alan adlı web sitesini ("Site") işleten Botanik Stüdyo tarafından sunulan çevrimiçi ve çevrimdışı hizmetlere ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler. Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya herhangi bir hizmetten yararlanan her gerçek ve tüzel kişi bu koşulları kabul etmiş sayılır. Koşulları kabul etmeyen kullanıcıların Siteyi kullanmamaları gerekmektedir.
Site Sahibi: Botanik Stüdyo
Adres: Kuzguncuk Mah., İcadiye Cad. No:38/2, Üsküdar / İstanbul
Telefon: +90 212 244 78 31
E-posta: merhaba@solaflor.com.tr
2. Hizmet Kapsamı
Botanik Stüdyo; mevsimlik kurutulmuş çiçek düzenlemeleri, bireysel ve kurumsal mekân tasarımları, kuru çiçek buketleri, masa ve salon düzenlemeleri ile kuru çiçek atölye çalışmaları hizmetleri sunmaktadır. Kurumsal hizmetler kapsamında otel, restoran, ofis ve etkinlik alanları için profesyonel botanik tasarım, yerinde kurulum, periyodik bakım ve mevsimlik yenileme hizmeti verilmektedir.
Sitede yer alan ürün ve hizmet bilgileri, fiyatlar, görseller ve açıklamalar bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup Botanik Stüdyo tarafından önceden bildirimde bulunulmaksızın güncellenebilir. Sitede sunulan görseller temsili nitelikte olup doğal malzeme kullanımından kaynaklanan renk, doku ve boyut farklılıkları iade veya iptal gerekçesi oluşturmaz.
3. Sipariş ve Ödeme Koşulları
Sipariş süreci; iletişim formu, telefon, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla başlatılır. Tasarım önerisi onaylandıktan sonra toplam sipariş bedelinin %30'u depozit olarak tahsil edilir. Depozit ödemesi yapılmadan üretim sürecine başlanmaz. Kalan %70'lik tutar, ürünün teslimi veya yerinde kurulumun tamamlanması aşamasında tahsil edilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı ve banka kartı
- Banka havalesi / EFT
- Kapıda ödeme (yalnızca İstanbul içi teslimatlar)
- Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme
Fiyatlar KDV dahildir. Kurumsal projelerde proje bazlı fiyatlandırma uygulanır ve detaylı teklif ayrıca sunulur. Botanik Stüdyo, fiyat değişikliği hakkını saklı tutar; ancak sipariş onayı verilmiş ve depoziti alınmış siparişlerin fiyatı değiştirilmez.
4. Teslimat Koşulları
Teslimat süreleri sipariş edilen paketin türüne ve kapsamına göre farklılık gösterir. Mini buket ve masa düzenlemelerinde depozit ödemesinin ardından 5-7 iş günü, salon paketlerinde 7-10 iş günü, kurumsal projelerde ise mekân keşfi ve tasarım onayının ardından 10-15 iş günü içinde teslimat gerçekleştirilir.
İstanbul dışına yalnızca mini buket ve masa düzenlemeleri özel ambalaj ile kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Salon ve kurumsal paketler münhasıran İstanbul içi yerinde kurulum ile sunulur. Kargo ile gönderilen ürünlerde nakliye sırasında oluşabilecek hasarlardan Botanik Stüdyo sorumlu değildir; ancak fotoğraflı hasar bildirimi yapılması halinde yeniden gönderim veya iade değerlendirmesi yapılır. 500 TL ve üzeri siparişlerde yurt içi kargo ücretsizdir.
5. İptal ve İade Politikası
Siparişler, kurutulmuş çiçeklerin doğası ve el yapımı üretim sürecinin gerektirdiği malzeme tedariği sebebiyle belirli koşullara tabi olarak iptal edilebilir. İptal talepleri yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) iletilmelidir. İptal koşulları, planlanan teslimat tarihine kalan süreye göre aşağıdaki şekilde uygulanır:
| İptal Zamanlaması | İade Oranı | Açıklama |
|---|---|---|
| Teslimat tarihinden 30+ gün önce | %100 tam iade | Depozit dahil toplam ödenen tutar eksiksiz iade edilir. |
| Teslimat tarihinden 7-30 gün önce | %50 iade | Toplam ödenen tutarın yarısı iade edilir; malzeme tedariki başlamış olduğundan kalan tutar karşılığı olarak düşülür. |
| Teslimat tarihinden 7 günden az süre kala | Depozit iade edilmez | Üretim süreci tamamlanmış veya ileri aşamada olduğundan yatırılan depozit iade kapsamı dışındadır. |
İadeler, talebin onaylanmasının ardından 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi ilgili banka tarafından belirlenir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, ciddi sağlık sorunu, pandemi kısıtlamaları veya resmi makamların kararıyla ortaya çıkan ve tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlarda (mücbir sebep) sipariş ücretsiz olarak ileri bir tarihe ertelenebilir. Mücbir sebebin belgelenmesi (sağlık raporu, resmi yazı vb.) talep edilebilir. Erteleme süresi tarafların karşılıklı mutabakatıyla belirlenir ve hiçbir ek ücret yansıtılmaz.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Site üzerinde yer alan tüm içerikler — metin, fotoğraf, grafik, logo, tasarım, sayfa düzeni, yazılım kodu ve benzeri materyaller — Botanik Stüdyo'nun münhasır fikri mülkiyetindedir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Bu içeriklerin Botanik Stüdyo'nun yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, yeniden yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Kullanıcılar tarafından Botanik Stüdyo'ya iletilen fotoğraf, yorum ve geri bildirimler, kullanıcı onayı dahilinde tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılabilir. Söz konusu kullanım sırasında kişisel veriler Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlenir.
7. Sorumluluk Sınırları
Botanik Stüdyo, Site üzerinden sunulan bilgilerin doğruluğu ve güncelliği konusunda azami özeni göstermekle birlikte; teknik arızalar, yazılım hataları, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya internet bağlantı sorunlarından kaynaklanan erişim aksaklıklarından dolayı sorumluluk kabul etmez. Site bakım veya güncelleme amacıyla önceden haber verilmeksizin geçici olarak erişime kapatılabilir.
Sitede yer alan harici bağlantılar (üçüncü taraf web siteleri) bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup bu sitelerin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından veya güvenlik önlemlerinden Botanik Stüdyo sorumlu değildir. Kullanıcıların harici bağlantılara kendi sorumlulukları dahilinde erişmeleri önerilir.
Kurutulmuş çiçek düzenlemelerinin doğru bakım koşullarına uyulmaması (doğrudan güneş ışığına maruz bırakılması, nemli ortamda muhafaza edilmesi, darbe uygulanması vb.) sebebiyle meydana gelen hasar, renk kaybı veya bozulmalardan Botanik Stüdyo sorumlu tutulamaz.
8. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu kullanım koşullarından doğan veya koşullarla bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet çerçevesinde çözümlenmesi için makul çabayı göstermeyi taahhüt eder. Uzlaşma sağlanamaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
9. Değişiklikler
Botanik Stüdyo, işbu kullanım koşullarını herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların koşulları düzenli olarak gözden geçirmeleri önerilir. Değişiklik sonrasında Siteyi kullanmaya devam eden kullanıcılar güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılır.
Bu koşullarla ilgili sorularınız veya talepleriniz için merhaba@solaflor.com.tr adresinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.